Promóciós szabályzatok

A jelen Promóciós Szabályzat az Evogas Kft. által szervezett időszakos lakossági kedvezményprogramok hivatalos keretrendszerét tartalmazza. A szabályzat célja, hogy a meghirdetett gépészeti és karbantartási kampányok feltételeit, a kedvezményre jogosultak körét, valamint az igénybevétel és a számlázás pontos menetét a kampányok indulását megelőzően egyértelműen rögzítse, és a fogyasztók számára a weboldalon átlátható módon közzé tegye.

1.Kampányok neve és időtartama

A cég határozatlan ideig, minden naptári évben az alábbi fix időszakokban hirdeti meg lakossági kedvezményprogramjait:

• 1. kampányÁprilisi akcióMinden év április 1. – április 30.
• 2. kampányJúniusi akcióMinden év június 1. – június 30.
• 3. kampányAugusztusi akcióMinden év augusztus 1. – augusztus 31.

2.A kedvezménnyel érintett szolgáltatások

A kedvezmény kizárólag az alábbi lakossági szolgáltatások munkadíjára vonatkozik:

• Gázkészülék karbantartás (legfeljebb 35 kW teljesítményig)
• Gázkazánok állapotfelmérése

Kiszállási díj: Nem képezi a kedvezmény részét.

3.Kedvezmény mértéke

A kampányok keretében biztosított kedvezmény mértéke egységesen 10%, amely a jelen szabályzat 4. pontjában rögzített, a mindenkori akciót megelőzően is ténylegesen alkalmazott normál szolgáltatási alapárból kerül levonásra.

A 10% kedvezmény kizárólag a szolgáltatás munkadíjára vonatkozik, anyagköltségre és kiszállási díjra nem érvényesíthető.

4.A fix normál és akciós árak meghatározása, valamint a kiegészítő javítási munkák és költségek kezelése

4.1 A promócióban érintett szolgáltatások, a földrajzi területek és az árak meghatározása

A Vállalkozás a fogyasztói döntések megkönnyítése, a teljes árátláthatóság és a jogszabályi megfelelőség érdekében a promócióban részt vevő szolgáltatások alapárait földrajzi terület és készüléktípus alapján határozza meg.

A feltüntetett árak bruttó árak (az ÁFA-t tartalmazzák). A promóció keretében biztosított 10% kedvezmény kizárólag a szolgáltatások alapárából kerül levonásra, az egyéb költségekre (így különösen a kiszállási díjra) nem vonatkozik.

I. terület: Budapest, Pest megye, Dunakanyar, Esztergom

II. terület: Heves, Nógrád és Jász-Nagykun-Szolnok vármegye

4.2 Kiszállási díj és egyéb költségek tisztázása

A fent rögzített kedvezményes árak kizárólag a gázkészülékek szakszerű karbantartásának munkadíját tartalmazzák.

A kiszállási díj a fenti kedvezményes árakon felül, a Vállalkozás mindenkor hatályos árlistája és díjszabása szerint külön fizetendő. A promóció keretében biztosított 10% kedvezmény a kiszállási díjra nem alkalmazható.

Amennyiben a karbantartás során kiderül, hogy a készülék hibás, és a biztonságos működés érdekében alkatrészcserére vagy a karbantartás technológiai határait meghaladó javítási munkára van szükség, az alkatrészek ára és a javítási munkadíj külön megállapodás (helyszíni ajánlatadás és a fogyasztó jóváhagyása) tárgyát képezi.

4.3 A fogyasztói tájékoztatás és az elszámolás menete

A Cég szavatolja a promóció tisztaságát és a fogyasztók megtévesztésének teljes kizárását az alábbi eljárásrend kötelező alkalmazásával:

• Előzetes tájékoztatás: A szakember a helyszínre érkezéskor, a munka megkezdése előtt szóban is megerősíti a fogyasztónak, hogy a készülék típusa és a földrajzi elhelyezkedés alapján a szolgáltatás eredeti alapára mennyi, abból a promóció keretében 10% kedvezmény jár, így a fizetendő bruttó kedvezményes ár pontosan megegyezik a jelen szabályzat 1. pontjában rögzített árakkal.
• Kizárólag valós műszaki többletmunka elszámolhatósága: A megrendelt alap-karbantartási szolgáltatás díja a munka során nem emelkedhet meg. Amennyiben a szakember olyan, a karbantartást akadályozó rejtett műszaki hibát (pl. alkatrész-meghibásodást) észlel, amely miatt a karbantartáson felüli javítás szükséges, úgy a javítási munkára és annak többletköltségére a munka folytatása előtt köteles tételes ajánlatot adni. A kiegészítő javítási munka kizárólag a fogyasztó előzetes, kifejezett (szóbeli vagy írásbeli) jóváhagyását követően végezhető el.
• Mögöttes áremelés tilalma: A Cég garantálja, hogy a promóció időtartama alatt a jelen szabályzatban rögzített eredeti normál alapárakat nem emeli meg a kedvezmény ellentételezése érdekében. A 10% kedvezmény minden esetben valós és tényleges árengedményt jelent a fogyasztó számára az eredeti alapárhoz képest.
• Transzparens bizonylatolás (számlázás): A munka elvégzését követően kiállított munkalapon és a végleges számlán jól láthatóan, elkülönítve kerül feltüntetésre: az elvégzett szolgáltatás eredeti normál alapára; az alkalmazott promóciós kedvezmény (10%); a fogyasztó által ténylegesen fizetendő kedvezményes szolgáltatási díj; valamint – amennyiben felmerül – a külön tételként szereplő kiszállási díj és az előzetesen jóváhagyott alkatrész- és/vagy javítási díj.

4.4 30 napos referenciaár-szabály

A Vállalkozás szavatolja, hogy a jelen szabályzatban rögzített „Eredeti normál ár (alapár)” megfelel a 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet 2/A. §-ában foglalt rendelkezéseknek, vagyis az adott promóciós időszak kezdetét megelőző legalább 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb bruttó árnak minősül.

5.A kedvezmény igénybevételének feltételei

A kedvezmény igénybevételére az az ügyfél jogosult, aki megfelel az alábbi feltételeknek:

• A kedvezményt kizárólag a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szerint fogyasztónak minősülő természetes személyek vehetik igénybe.
• A kedvezmény kampányonként (azaz egy adott akciós hónapban) egy alkalommal, egy fogyasztási helyre (ingatlanra) használható fel. Azonos fogyasztási helyre vonatkozóan ugyanazon kampányidőszakban több kedvezmény nem vonható össze, függetlenül a megrendelő személyétől.
• A promóció kizárólag a háztartási méretű, legfeljebb 35 kW teljesítményű gázkészülékekre vonatkozik.

6.Kizáró okok

A kedvezmény nem vehető igénybe az alábbi esetekben:

• Nem természetes személyek (vállalkozások, intézmények, cégek) részére a kedvezmény nem biztosítható.
• Nem érvényesíthető a kedvezmény ugyanazon kampányidőszakon belül ugyanarra a fogyasztási helyre másodszor vagy többszörösen.
• Nem vonatkozik a kedvezmény a 35 kW feletti teljesítményű, ipari vagy nagyméretű gázkészülékekre.

7.A jelentkezés menete

A kedvezményes szolgáltatás igénybevételére a fogyasztó telefonon (+36 30 293 5774), e-mailben (info@evogas.hu) vagy a weboldalon található online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jogosult jelentkezni az adott kampányidőszak tartama alatt.

8.Számlázási szabályok

A biztosított árengedményt a kiállított számlán a fogyasztók számára egyértelműen ellenőrizhető módon kell feltüntetni. A számla kötelező tartalmi elemei:

• a szolgáltatás pontos megnevezése és kategóriája;
• a 4. pont szerinti eredeti normál szolgáltatási alapár;
• az alkalmazott promóciós kedvezmény mértéke (10%);
• a kedvezmény összege forintban;
• a konkrét akció megnevezése (pl. „Júniusi akció”);
• a kedvezménnyel csökkentett, ténylegesen fizetendő végösszeg;
• a jogszabályoknak megfelelő ÁFA-tartalom.

9.Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A fogyasztó a szolgáltatással vagy a kedvezmény érvényesítésével kapcsolatos észrevételeit, panaszait az Evogas Kft. ügyfélszolgálatán keresztül jelentheti be telefonon, e-mailben vagy postai úton.

Telefon: +36 30 293 5774
E-mail: info@evogas.hu
Postai cím: 2151 Fót, Szent Imre utca 50.

A vállalkozás a beérkezett fogyasztói panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően kivizsgálja, és a jogszabályban előírt 30 napos határidőn belül írásban megválaszolja.

Vissza a tetejére